Japanese-Speaking Customer Support Executive (Bali - Visa Sponsorship)

PROINTEGRATE CONSULTING Sdn Bhd · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 12000000 - Rp 15000000 per bulan

Bergabunglah dengan PROINTEGRATE CONSULTING Sdn Bhd, penyedia layanan outsourcing proses bisnis global terkemuka, sebagai Japanese-Speaking Customer Support Executive di pulau Bali, Indonesia yang penuh dengan keanekaragaman budaya dan keindahan alam. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk Anda yang ingin bekerja di lingkungan internasional yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien global kami.

Di Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah kepada pelanggan kami yang berbicara bahasa Jepang. Anda akan menggunakan bahasa Jepang dengan lancar untuk memastikan komunikasi yang efektif dan memahami kebutuhan pelanggan dengan baik. Selain itu, Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari profesional dari berbagai latar belakang, menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams untuk memastikan layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah kepada pelanggan kami yang berbicara bahasa Jepang, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar.
Menggunakan bahasa Jepang dengan lancar untuk memahami kebutuhan pelanggan dan menyediakan solusi yang memuaskan.
Mengelola permintaan pelanggan secara efisien, menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce dan Zendesk.
Menyediakan pembaruan status dan laporan pelanggan secara teratur kepada manajer dan tim.
Menggunakan Microsoft Teams untuk berkomunikasi dengan tim dan klien secara efektif.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
Menyelesaikan tugas-tugas administratif terkait layanan pelanggan.
Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Penguasaan bahasa Jepang (JLPT N2 atau setara) dan kemampuan berkomunikasi yang baik.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
Pengalaman dengan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams.
Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
Kemampuan berkomunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis dalam bahasa Inggris.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional dan beradaptasi dengan budaya yang berbeda.
Sarjana dalam bidang terkait (preferensi: Bahasa Jepang, Manajemen, atau bidang yang relevan).