Reservasi

Bergabunglah dengan tim kami di Kuta Town House, sebuah hotel bintang 4 yang terletak di pusat kota Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi tamu kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap tamu kami mendapatkan pengalaman menginap yang nyaman dan menyenangkan. Dengan gaji kompetitif, asuransi kesehatan, dan peluang pengembangan karier di industri hospitality yang dinamis, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkembang.

Sebagai Reservasi, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami setiap hari, membantu mereka dalam memesan kamar, mengatur fasilitas, dan memberikan layanan pelanggan yang unggul. Anda akan menggunakan sistem reservasi online dan offline seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar. Dengan pengalaman kerja di industri hospitality yang relevan, kami yakin Anda akan berkontribusi secara signifikan dalam meningkatkan reputasi kami sebagai hotel terbaik di Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan mengelola reservasi kamar melalui telepon, email, dan sistem online.
• Memastikan bahwa semua reservasi diproses dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi yang akurat tentang kamar, fasilitas, dan layanan yang tersedia.
• Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan profesionalisme dan keramahan.
• Mengupdate dan memelihara database reservasi menggunakan PMS dan CRM.
• Melaporkan dan menganalisis data reservasi untuk meningkatkan kinerja dan strategi penjualan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berkaitan dengan reservasi.
• Membantu dalam mengatur acara dan pertemuan tamu jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang reservasi di industri hospitality.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem reservasi online dan offline (PMS, CRM).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Sertifikasi dalam bidang reservasi atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak terkait dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait